Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la mudanza

Wisse Moving
Wisse Moving
¿Cuánto cuesta una mudanza internacional?

El precio de una mudanza internacional depende del volumen de la mudanza, las direcciones de recogida y de entrega, los accesos, el embalaje por realizar, si necesita seguro, almacenaje o si hacen falta permisos de aparcamiento, entre otras cosas.

¿Cómo puedo pedir un presupuesto para mi mudanza?

Nos puede contactar por teléfono, whatsapp, email o chat. También puede reservar directamente una videollamada con un comercial. En la videollamada podrá enseñarnos sus muebles y enseres personales por trasladar, y nosotros haremos una estimación del volumen de la mudanza.

¿El presupuesto es gratis y sin compromiso?

Sí, el presupuesto es gratis, y no estará comprometido a nada. El presupuesto además es detallado, y se lo damos por escrito (email). Todas las inclusiones y exclusiones estarán perfectamente detallados para que el precio final está claro. ¡No nos gustan las sorpresas!

¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que pedir un presupuesto y reservar la mudanza?

Recomendamos empezar con pedir un presupuesto para una mudanza internacional con un mínimo de dos meses de antelación. Además, recomendamos reservar la fecha de recogida de la mudanza internacional con un mínimo de un mes, sobre todo en nuestra «temporada alta» (desde mediados de junio a septiembre).

¿Tengo que embalar las cajas yo mismo?

Si su mudanza va a otro continente, u otro destino por barco o avión, entonces Wisse Moving siempre embalará las cajas. En el día de la mudanza el equipo de embaladores llegará a su casa con todo el material necesario, y embalaremos todo profesionalmente. Dejar que la empresa de mudanzas se ocupa del embalaje de cajas es además muy cómodo, y se ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza.

En mudanzas locales o por camión dentro de la Unión Europea, también puede preparar sus propias cajas. No obstante, para hacer el embalaje de una casa completa hay que tener bastante tiempo de sobra, y tiene que tener cierta habilidad para embalarlo todo bien.

Cuándo preparamos el presupuesto para su mudanza podemos presupuestar las dos opciones.

¿Hay que desmontar el mobiliario antes de la mudanza?

Normalmente Wisse Moving desmonta todo el mobliario que lo requiera. Si un muebles es pequeño, y si se puede sacar de la vivienda en origen y entregar en la vivienda en destino sin problemas, entonces no lo desmontaríamos. Sobre todo mobiliario pequeño estilo IKEA dejaríamos entero; el tiempo que se pierde desmontando y montándolo no compensa el poco volumen que se podría reducir.

¿Tengo que embalar los muebles?

Wisse Moving se ocupará de proteger todos los muebles, en todas las mudanzas. Para mudanzas locales o mudanzas por camión de mudanza dentro de la UE protegeríamos los muebles con mantas de mudanza. En mudanzas que van por contenedor marítimo, o si hay muebles frágiles o valuosos, haríamos un embalaje «export». En otras palabras, lo embalaríamos bien con plástico de burbuja, cartón, una combinación de los dos materiales y otro material parecido.

¿Wisse Moving puede realizar mudanzas a cualquier país?

Ofrecemos mudanzas internacionales a la mayoría de los país. Hemos realizados mudanzas a sitios realmente exóticos cómo Bora Bora, Trinidad & Tobago, Sudán del Sur o Irán. No obstante, los destinos más comunes son Estados Unidos, Canadá, Australia, Dubai, Reino Unido y países de la UE. A todos los destino ofrecemos un servicio de domicilio a domicilio y ons ocupamos de los trámites de aduanas.

¿Hacen falta trámites de aduanas para mi mudanza?

Para mudanzas entre países miembros de la UE normalmente no hace realizar ningún trámite de aduanas.

En mudanzas desde España a países que no sean miembros de la UE, o desde países no miembros de la Unión Europea a España, sí hará falta realizar los trámites de aduanas. Aunque se trata de sus propios enseres personales y muebles uasdos, siempre es obligatorio en estos casos.

¿Qué condiciones de pago tiene la mudanza?

Para una mudanza internacional, se paga el 50% del importe al reservar nuestros servicios, y el resto tiene que liquidarse en el primer día del servicio. El pago siempre es por transferencia bancaria. No aceptamos efectivo o cheques. En estos momentos tampoco se puede pagar con tarjeta de crédito.

¿Tengo que pagar IVA sobre un servicio de mudanza?

Para particulares que se mudan dentro de la Unión Europea o Reino Unido, siempre es obligatorio pagar el IVA de 21% sobre el servicio de mudanza.

Para mudanzas que se facturan a empresas no españolas, puede que no se paga IVA. Para no tener que pagar el IVA, la empresa tiene que tener su sede fiscal fuera de España, y tener un número de IVA comunitario válido. Se puede comprobar si el número es válido aquí.

Mudanzas que se exportan a un país no miembro de la UE son exentos de IVA.

Necesito una factura a nombre de mi empresa. ¿Es posible?

Podemos facturar a nombre de un particular o a nombre de una empresa. Para preparar la factura necesitamos:
– Nombre completo, dirección completa y número de NIE o DNI para particulares.
– Nombre completo, dirección completa y número de CIF o IVA para empresas.

¿Mi mudanza estará asegurada?

Wisse Moving oferce un seguro de transporte sobre todos los servicios que realizamos. Para más información sobre la prima del seguro y condiciones contáctenos.

¿Puedo incluir cualquier objeto en la mudanza?

Una mudanza normalmente consiste en las cosas que se pueden encontrar en casa y que sean para uso personal, en otras palabras enseres personales y muebles usados. Otros objetos, como medicamentos, alcohol, plantas, animales, armas, cosas perecederas o peligrosas etc. pueden estar prohibidos de incluir en una mudanza. Les informaremos de las restricciones al preparar la propuesta.

¿Puedo incluir plantas en la mudanza?

En una mudanza local, o mudanzas directas dentro de la UE normalmente no hay problema.
Para mudanzas en grupaje, mudanzas que pasen por guardamuebles, o mudanzas por contenedor marítimo no se puede incluir plantas.

¿Puedo incluir medicamentos en la mudanza?

Recomendamos no llevar nunca medicamentos en la mudanza. A muchos países está prohibido importar medicamentos como parte de la mudanza, o es obligatorio mostrar las recetas médicas. Para evitar problemas no aceptamos medicamentos como parte de una mudanza internacional.

¿Se puede llevar comida en una mudanza?

Depende. Nunca se puede incluir envases de comida abiertas. Para destinos dentro de UE se puede llevar comida no perecedera, como latas o botellas de aceite de oliva cerradas. Para mudanzas por contenedor o fuera de la UE le informaremos dependiendo del país. Cómo norma general no aceptamos comida.

¿Se puede llevar alcohol / vino en una mudanza?

Dentro de la UE no hay problema, siempre que sea una cantidad para consumo personal.

Para países islámicos nunca se puede incluir alcohol.

Para la mayoría de los países hay restricciones o está prohibido.

A otros países (p ej Canadá, Australia o Singapur), declarando el alcohol y teniendo un permiso de importación, se puede llevar. Esto sí, se pagaría tasas de importación sobre el alcohol.

Para mudanzas a Canadá no se puede incluir alcohón en invierno: por las bajas temperaturas las botellas se pueden congelar.

¿Está permitido llevar armas en la mudanza? ¿Si tengo un permiso de armas?

No aceptamos NUNCA armas o amunición en una mudanza, ni con un permiso de armas.

¿Hay otras cosas prohibidas que tengo que saber?

Sobre todo lo que no se puede incluir en una mudanza es de sentido común: cualquier cosa perecedera, peligrosa, tóxica, radioactiva hay que dejar fuera de la mudanza. Esto incluye bombonas de butano, petardos o fuegos artificiales, botellas de lejía etc.

¿Puedo viajar en el camión o en la furgoneta?

No, está tajantemente prohibido viajar con la mudanza en el mismo camión o en la misma furgoneta. Además, a menudo realizamos las mudanzas en camiones grandes de grupaje que hacen paradas y cargan/descargan en varios sitios.

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